อินโฟกราฟิก : การเติบโตของ AI ใน Call Center แบบอัตโนมัติ
ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า การนำเครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติมาใช้ในคอลเซ็นเตอร์ มีแนวโน้มการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และจะส่งผลให้อุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์เปลี่ยนโฉมเป็นระบบอัตโนมัติแบบเต็มรูปแบบภายในไม่กี่ปีข้างหน้า ทั้งยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
