จากวิกฤตของโควิด-19 ปี 2019 มาถึงปี 2023, Call Center เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งที่จะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้าที่ได้รับจากวิกฤต และยิ่ง Call Center นั้นมีระบบต่างๆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับสายลูกค้ามากขึ้นจะยิ่งช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นและส่งผลดีต่อการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จับตาเทรนด์ Contact […]
EP 2 : 12 เทคนิค เพื่อให้แบรนด์เข้าไปนั่งในใจลูกค้า (VOC Methodologies) “จงเข้าใกล้ลูกค้าให้มากกว่าที่เคย ใกล้จะกระทั่งคุณบอกได้ว่าพวกเขาต้องการอะไรก่อนที่พวกเขาจะรู้ซะอีก” – สตีฟ จ็อบส์ – นี่คือความแตกต่างของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จกับแบรนด์ที่ล้มเหลว […]
EP1 : VOC เทคนิคสำคัญที่คนทำ CX ต้องรู้ ในปัจจุบัน การตลาดยุคใหม่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า หรือ Customer Experience (EX) แต่ว่าก่อนจะมาเป็น […]
โปรโทลคอล ต้อนรับเทศกาลตรุษจีน ปีวัวทอง มหาเฮงรับโชคตรุษจีน 2021 โปรโทลคอลแจกอั่งเปา เฉพาะเดือนกุมภาพันธ์นี้เท่านั้น เปิดใช้บริการระบบ Contact Center รับฟรีเครื่องโทรศัพท์ IP จำนวน […]
ภาษาไทย / TH Easy and Effective Remote Working with QueueMetrics : Four Features […]
สถานการณ์ไวรัส COVID-19 ในช่วงนี้ มีลูกค้าติดต่อสอบถามมาเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับ Solution ในกรณีที่ต้องเตรียมแผนรับมือ เมื่อพนักงานต้องทำงานจากที่บ้าน Work from home สามารถทำได้อย่างไร?? สำหรับระบบ Cloud […]
Protollcall wish you safe in Songkran festival 2021
